一、正確認(rèn)識是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的前提

要想做好維穩(wěn)工作，首先必須對維穩(wěn)工作有著一個正確的認(rèn)識。古往今來，穩(wěn)定的局面是社會發(fā)展、人類進(jìn)步的重要條件。維護(hù)穩(wěn)定是一項重要的工作，穩(wěn)定工作做不好，勢必要影響到穩(wěn)定的局面，影響生產(chǎn)秩序、生活秩序、甚至?xí)o經(jīng)濟(jì)建設(shè)、國計民生帶來影響。

維護(hù)穩(wěn)定是一項必要的工作。從國家到政府、企事業(yè)單位以及人民群眾都是擁護(hù)穩(wěn)定，呼喚穩(wěn)定。但我們必須清醒地認(rèn)識到，現(xiàn)實生活中還時時存在著不穩(wěn)定因素，大到政治目的，小到經(jīng)濟(jì)利益,都會引發(fā)不穩(wěn)定。因此，就必須有人來從事維護(hù)穩(wěn)定工作，保持國家和社會的和諧與穩(wěn)定的局面。

維護(hù)社會穩(wěn)定工作是一項艱苦的工作。維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任重大，范圍較廣。就企業(yè)來講，不穩(wěn)定因素的主要表現(xiàn)形式是各類人員來訪。主要矛盾是企業(yè)勞資雙方在就業(yè)、待遇等方面的爭議。在這些矛盾完全解決之前,群眾來訪勢必存在著來訪、接待，再來訪、再接待的現(xiàn)象。而做為基層維穩(wěn)部門，對群眾的來訪只能通過苦口婆心，耐心細(xì)致地思想工作來化解，幫助困難的，勸說懂理的，教育無理的，轉(zhuǎn)化固執(zhí)的。這也就決定了基層維護(hù)穩(wěn)定工作是一項艱苦的工作。

維護(hù)穩(wěn)定是一項長期的工作?，F(xiàn)今中國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要和落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。社會矛盾是促進(jìn)人類進(jìn)步和社會發(fā)展的主要動力。但在現(xiàn)階段，一些群眾普遍關(guān)心的問題不能在較短的時間內(nèi)得到解決，在一定范圍內(nèi)弱勢群體比較龐大，造成的不穩(wěn)定因素不會在短時期內(nèi)消除。另外，社會矛盾是存在于社會發(fā)展的全過程的。這些都決定了維護(hù)穩(wěn)定工作不可能只是一朝一夕的工作。

二、充分重視是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的重要條件

對維穩(wěn)工作及其重要性有了一個正確的認(rèn)識，這只是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的第一步，是一個好的開始。要想切實做好，還要把維護(hù)穩(wěn)定工作充分重視起來，真正地把維護(hù)穩(wěn)定工作當(dāng)成本單位的第一責(zé)任，這樣才有可能做好維護(hù)穩(wěn)定工作。因為如果不重視，就不能投入大量的精力；如果不重視，就不能在工作中發(fā)揮出好的水平；如果不重視，就不能調(diào)動積極性；如果不重視，就不能統(tǒng)一思想。

對于維穩(wěn)工作的充分重視，要達(dá)到嚴(yán)格的統(tǒng)一。首先是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層單位的統(tǒng)一，這樣會保證政令暢通。其次是領(lǐng)導(dǎo)和維穩(wěn)干部的統(tǒng)一，這樣有利于掌握全局。再就是思想和行動上的統(tǒng)一，這樣才能保證效率，穩(wěn)控大局。如果維護(hù)穩(wěn)定工作只是上級抓，下級不抓；領(lǐng)導(dǎo)抓，干部不抓；口頭抓，實際不抓，那結(jié)果可想而知。

對維穩(wěn)工作的充分重視，落實到具體方面就是形成這樣一種概念：維穩(wěn)工作不是做不做都行，而是必須做；不是做到什么程度都行，而是必須做好；不是誰做都行，而是必須有一批精兵強(qiáng)將花大氣力來抓；不是怎么做都行，而是要講究方式方法，講究政策法律。

三、端正態(tài)度是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的靈魂

不管對于哪一項工作，或是哪一件事情來說，有著端正的態(tài)度，都是成功的最主要的軟件因素。對于維穩(wěn)工作來講，有著一個端正的態(tài)度尤為重要。同樣在開展工作，態(tài)度端正與否，就可能有不同的結(jié)果。在接待來訪過程中，同樣的答復(fù)結(jié)果，如果接待人能夠設(shè)身處地地從上訪人的角度來分析問題，加之以誠懇的態(tài)度和耐心的講解，就可能使上訪人達(dá)到一個充分的理解。反之，如果簡單地答復(fù)能與不能，是與不是，往往會使簡單問題復(fù)雜化，甚至?xí)斐稍郊壴L，成為陳年積案。

端正態(tài)度一是要對維護(hù)穩(wěn)定工作有一個全面的理解和認(rèn)識，明白自己所從事工作的必要性和重要意義，從而堅定自己做好工作的決心。二是對維穩(wěn)工作對象做到充分的理解。絕大多數(shù)的上訪人是弱勢群眾，有著自己無法解決的困難，在走投無路的情況下才選擇上訪，還有就是對事物的不理解，感到困惑形成的上訪。對這種情況，只要我們的維穩(wěn)工作人員能夠把上訪人的訴求當(dāng)做自己的事來辦，認(rèn)真對待，及時幫扶，就會做到及時消化矛盾，穩(wěn)定局面。

維穩(wěn)部門、維穩(wěn)干部只有對自己的工作有了一個端正的態(tài)度，才能正確認(rèn)識維穩(wěn)工作，充分重視維穩(wěn)工作，最后切實做好維穩(wěn)工作。

四、加大投入是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的保障

做好維穩(wěn)工作，需要從多方面加大力度，加大投入，要充分考慮維穩(wěn)工作的復(fù)雜性、艱巨性和長期性。

首先是必須加強(qiáng)維穩(wěn)系統(tǒng)建設(shè)。維穩(wěn)系統(tǒng)必須有一套完整的系統(tǒng)，不斷地健全完善組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，協(xié)調(diào)統(tǒng)一思想，明確優(yōu)化管理職能。最大化地發(fā)揮維穩(wěn)部門的管理職能。

其次是為維穩(wěn)工作的開展提供必要的、及時的保障。做好維穩(wěn)工作，單純的紙上談兵是行不通的，解決具體矛盾、具體問題，經(jīng)常需要資金方面、物質(zhì)方面、甚至是政策方面的支持。有了這些支持，再加以良好的工作方法和耐心的工作態(tài)度，維穩(wěn)工作的開展就有了堅實的保障。

再次是優(yōu)化維穩(wěn)部門的人員配置，保證和提高維穩(wěn)工作人員的整體素質(zhì)。維穩(wěn)干部是維穩(wěn)工作的主體和維穩(wěn)工作任務(wù)的最終完成人。從某種意義上來講，有什么樣的維穩(wěn)干部，就會有什么樣的維穩(wěn)工作效果。

五、提高水平是做好維穩(wěn)工作的重要環(huán)節(jié)

做好維穩(wěn)工作，維穩(wěn)干部是最重要的一個環(huán)節(jié)，是決定維穩(wěn)工作成效的決定因素。這就要求在開展維穩(wěn)工作的同時，注意提高干部素質(zhì)和管理水平，以適應(yīng)不同時期、不同環(huán)境下開展維穩(wěn)工作的要求，為維穩(wěn)工作的開展提供管理上的保障，以達(dá)到切實做好維穩(wěn)工作的目的。

維穩(wěn)干部還要具有過硬的心理素質(zhì)和良好的心態(tài)。接待群眾態(tài)度要好，時時有著體諒、理解、寬容、仁愛的心胸。時時注意克服煩燥心理。

作為一個維穩(wěn)管理部門，在按照這一標(biāo)準(zhǔn)選拔干部的同時，應(yīng)該不斷地對干部進(jìn)行鍛煉、培訓(xùn)，以普遍提高整體素質(zhì)和管理水平。

六、齊抓共管是做好維護(hù)穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)

維護(hù)穩(wěn)定工作是一項浩大的、關(guān)乎全局的工程，就其業(yè)務(wù)性質(zhì)和涉及范圍等方面來說，都不單單是維穩(wěn)部門單打獨斗就能夠解決問題。如果維穩(wěn)工作只由維穩(wěn)部門來抓，勢必造成首尾不能相顧，工作難以開展的局面。有人說維穩(wěn)工作是“擋箭牌”，是“防火墻”，其實維穩(wěn)工作更應(yīng)該是“消炎藥”，是“救心丸”。在工作中只要涉穩(wěn)部門能夠做到正確認(rèn)識、充分重視、端正態(tài)度、加大投入、提高水平、齊抓共管，就會在一定程度上爭取主動，就一定會在穩(wěn)定工作上邁出最堅實的一步。

作者：張輝