社會(huì)保障體制的改革事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)十分重視這場(chǎng)意義重大、影響深遠(yuǎn)的改革。黨的十六大提出，要建立健全同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會(huì)保障體系。

《民政信息化中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要(2009-2020年)》也明確指出，以?xún)?yōu)化民政業(yè)務(wù)流程、改進(jìn)民政管理方式、轉(zhuǎn)變民政工作方法、提高民政工作效率為主要目標(biāo)，圍繞民政業(yè)務(wù)工作需要，全面推進(jìn)信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，加強(qiáng)信息資源整合，建設(shè)完備的民政信息化技術(shù)支撐體系。

按照民政部《民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享與交換標(biāo)準(zhǔn)》要求，完成民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，逐步建成市、縣(市)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社居委(村委會(huì))、直屬單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)多級(jí)聯(lián)動(dòng)貫通，覆蓋全部民政基層業(yè)務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享的民政綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng);建成覆蓋全市、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、高效互動(dòng)的民政業(yè)務(wù)管理系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集中化、業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化、統(tǒng)計(jì)決策科學(xué)化、流程監(jiān)管智能化和為民服務(wù)信息化，整體打造滿足發(fā)展、水平領(lǐng)先的民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)大平臺(tái)。

服務(wù)對(duì)象:省、市、縣各級(jí)民政部門(mén)

一、系統(tǒng)構(gòu)架

二、功能建設(shè)

1、民政公共服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的民政公共服務(wù)門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)民政全方位的政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)行政審批事項(xiàng)及其辦理指南，提供申報(bào)表格下載、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。同時(shí)，發(fā)布審批動(dòng)態(tài)、審批結(jié)果等信息，并提供審批進(jìn)度查詢(xún)及反饋功能。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與各直屬單位民政網(wǎng)站資源的整合。

門(mén)戶主站要提供政務(wù)公開(kāi)、上網(wǎng)指南、事項(xiàng)在線申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、結(jié)果查詢(xún)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上咨詢(xún)等功能。同時(shí)提供依據(jù)申請(qǐng)材料電子化分類(lèi)提供多途徑的上傳和申請(qǐng)功能;根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)自動(dòng)預(yù)審功能;在申請(qǐng)人與業(yè)務(wù)人員“背靠背”情況下的在線咨詢(xún)和交互功能。并實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)網(wǎng)上協(xié)同審批系統(tǒng)和獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

網(wǎng)站群除了包括民政局主站外，還包括老齡網(wǎng)、福彩中心、地名網(wǎng)、殯葬網(wǎng)等各類(lèi)子網(wǎng)。

2、民政內(nèi)網(wǎng)辦公門(mén)戶

整合民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，面向市民政局、區(qū)民政局、街道、社區(qū)及各級(jí)直屬單位、相關(guān)部門(mén)的工作人員提供統(tǒng)一的處理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一平臺(tái)和入口。

用戶通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶登錄，可訪問(wèn)所有權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)及具體的功能模塊;通過(guò)統(tǒng)一用戶管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。并可以控制用戶在政務(wù)網(wǎng)內(nèi)訪問(wèn)權(quán)限。

3、民政業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)

民政業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)按各民政業(yè)務(wù)類(lèi)別開(kāi)發(fā)各民政業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，主要包括社會(huì)組織管理、優(yōu)撫安置管理、社會(huì)救助管理、社區(qū)工作管理、區(qū)劃地名管理、社會(huì)福利管理、社會(huì)事務(wù)管理、福利企業(yè)管理、老齡工作管理等子系統(tǒng)，同時(shí)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)下做到各業(yè)務(wù)子模塊的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

社會(huì)組織管理:對(duì)各級(jí)社團(tuán)(主體機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu))、民辦非企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)籌備、成立、變更、注銷(xiāo)、年檢及日常業(yè)務(wù)辦理。

優(yōu)撫安置管理:對(duì)傷殘人員待遇、烈屬撫恤金、定期定量補(bǔ)助金及義務(wù)兵優(yōu)待金進(jìn)行申請(qǐng)及發(fā)放的管理;對(duì)軍休干部、無(wú)軍籍職工、退役士兵、易地機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行安置管理。

社會(huì)救助管理:完成低保業(yè)務(wù)管理、臨時(shí)救濟(jì)、醫(yī)療救濟(jì)的申請(qǐng)、復(fù)查、審核、審批以及資金發(fā)放、匯總統(tǒng)計(jì)。

災(zāi)情救助管理:實(shí)現(xiàn)災(zāi)情快報(bào)、年報(bào)，對(duì)災(zāi)情救助資金進(jìn)行分配、下?lián)芄芾怼?/span>

社區(qū)工作管理:實(shí)現(xiàn)社區(qū)基本情況、常住人口和流動(dòng)人口以及社區(qū)工作者的管理

區(qū)劃地名管理:實(shí)現(xiàn)區(qū)劃調(diào)整、地名申請(qǐng)及變更、界線爭(zhēng)議等管理。

社會(huì)福利管理:對(duì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)籌辦、執(zhí)業(yè)、變更、注銷(xiāo)、年檢的業(yè)務(wù)管理;對(duì)孤殘兒童、高齡貧困老人、農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)三無(wú)等對(duì)象實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、變更、取消的業(yè)務(wù)管理。

社會(huì)事務(wù)管理:實(shí)現(xiàn)收養(yǎng)登記、婚姻登記及殯葬管理。

福利企業(yè)管理:實(shí)現(xiàn)福利企業(yè)申辦、變更、注銷(xiāo)、年檢的業(yè)務(wù)辦理。

老齡工作管理:管理老年人申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)“老年人優(yōu)待證”和“高齡優(yōu)待證”，管理特困老人和百歲老人的基本情況，待遇發(fā)送情況，以及匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4、協(xié)同辦公平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)民政局機(jī)關(guān)、直屬單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、社區(qū)的行政日常辦公，包括個(gè)人助理、公文管理、行政管理、分類(lèi)信息、任務(wù)管理、內(nèi)部郵件等。

5、 綜合業(yè)務(wù)監(jiān)察平臺(tái)

采集民政各項(xiàng)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行過(guò)程中的詳細(xì)信息，對(duì)事項(xiàng)行使的時(shí)效性、流程合法性、資金異常性等監(jiān)察監(jiān)控內(nèi)容能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提醒、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)事項(xiàng)行使的全過(guò)程監(jiān)控、預(yù)警分析。

6、領(lǐng)導(dǎo)輔助決策平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)對(duì)民政各業(yè)務(wù)的基本情況、數(shù)量趨勢(shì)、分布狀況、受理情況、數(shù)據(jù)比對(duì)的綜合分析，包括社會(huì)組織業(yè)務(wù)分析、優(yōu)撫安置業(yè)務(wù)分析、社會(huì)救助義務(wù)分析、社區(qū)管理業(yè)務(wù)分析、社會(huì)福利業(yè)務(wù)分析、福利企業(yè)業(yè)務(wù)分析、老齡工作業(yè)務(wù)分析等。

三、主要特色

1、遵循國(guó)標(biāo) 立足本地

民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的建設(shè)遵循民政部制定的統(tǒng)一民政業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體參照《基層民政全業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》要求，《基層民政全業(yè)務(wù)應(yīng)用管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》中包含了民政業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)工作中的功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換的接口標(biāo)準(zhǔn)，為基層民政部門(mén)開(kāi)展應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用支撐和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，同時(shí)充分立足于本地民政行業(yè)的管理體制及相關(guān)資源。

2、辦公業(yè)務(wù) 集成處理

系統(tǒng)設(shè)計(jì)兼顧行政辦公、業(yè)務(wù)辦理兩方面，系統(tǒng)采用SOA構(gòu)架，對(duì)于新的業(yè)務(wù)、新的需求，只需通過(guò)支撐平臺(tái)即可完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的拓展，使得各類(lèi)行政辦公、業(yè)務(wù)功能完全融入一個(gè)整體平臺(tái)。

3、資源整合 平臺(tái)共享

民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)在建設(shè)時(shí)充分考慮資源整合，最大程度上利用現(xiàn)有資源，例如現(xiàn)有民政部軟件、省廳統(tǒng)建軟件、地方上自建軟件以及相關(guān)橫向部門(mén)的系統(tǒng)資源等，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間資源信息的共享、避免重復(fù)建設(shè)，節(jié)約資金。

4、綜合覆蓋 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

集30多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，融業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、比對(duì)監(jiān)控、輔助決策于一體的綜合性系統(tǒng);按照數(shù)據(jù)共享目錄方式，建立系統(tǒng)間、部門(mén)間、上下間的工作協(xié)同、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與資源共享;

5、人性設(shè)計(jì) 實(shí)用智能

針對(duì)民政工作的特性和基層工作人員的文化素質(zhì)和年齡狀況，力求在系統(tǒng)操作上簡(jiǎn)便、智能。每個(gè)用戶進(jìn)入自己的工作平臺(tái)自由操作、個(gè)性布置，領(lǐng)導(dǎo)界面內(nèi)容豐富，定制性功能強(qiáng)大。

四、案例分享

XX民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)案例

項(xiàng)目背景

XX民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，經(jīng)歷多次升級(jí)完善，目前已構(gòu)建了集民政業(yè)務(wù)、協(xié)同辦公、內(nèi)控監(jiān)察、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換5大平臺(tái)于一體，涵蓋民政10大主要業(yè)務(wù)，覆蓋市、市(縣)區(qū)、街道(鎮(zhèn))、社區(qū)(村)四級(jí)的綜合信息化管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了“一級(jí)開(kāi)發(fā)，四級(jí)運(yùn)用”和“統(tǒng)一規(guī)劃、整體構(gòu)思、循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)”的開(kāi)發(fā)思路，達(dá)到了“全業(yè)務(wù)、全流程、全需求、全關(guān)聯(lián)”的工作要求，為全市各級(jí)民政系統(tǒng)轉(zhuǎn)變職能，提高效能，增強(qiáng)實(shí)力，加速發(fā)展提供了一個(gè)良好的載體和平臺(tái)。

項(xiàng)目概況

XX民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)主要功能包括了:民政外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、綜合業(yè)務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、內(nèi)控監(jiān)察系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)等功能。

解決方案

民政公共服務(wù)平臺(tái)

通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的XX民政公共服務(wù)門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)XX民政全方位的政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)行政審批事項(xiàng)及其辦理指南，提供申報(bào)表格下載、咨詢(xún)投訴等服務(wù)。同時(shí)，發(fā)布審批動(dòng)態(tài)、審批結(jié)果等信息，并提供審批進(jìn)度查詢(xún)及反饋功能。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與各直屬單位民政網(wǎng)站資源的整合。

門(mén)戶主站要提供政務(wù)公開(kāi)、上網(wǎng)指南、事項(xiàng)在線申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、結(jié)果查詢(xún)、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上咨詢(xún)等功能。

同時(shí)提供依據(jù)申請(qǐng)材料電子化分類(lèi)提供多途徑的上傳和申請(qǐng)功能;根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計(jì)自動(dòng)預(yù)審功能;在申請(qǐng)人與業(yè)務(wù)人員“背靠背”情況下的在線咨詢(xún)和交互功能。并實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)網(wǎng)上協(xié)同審批系統(tǒng)和獨(dú)立業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。

網(wǎng)站群除了包括民政局主站外，還包括老齡網(wǎng)、福彩中心、地名網(wǎng)、殯葬網(wǎng)等各類(lèi)子網(wǎng)。

內(nèi)網(wǎng)工作門(mén)戶

整合民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，面向市民政局、區(qū)民政局、街道、社區(qū)及各級(jí)直屬單位、相關(guān)部門(mén)的工作人員提供統(tǒng)一的處理各類(lèi)日常業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一平臺(tái)和入口。

用戶通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶登錄，可訪問(wèn)所有權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)用系統(tǒng)及具體的功能模塊;通過(guò)統(tǒng)一用戶管理實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。并可以控制用戶在政務(wù)網(wǎng)內(nèi)訪問(wèn)權(quán)限。

綜合業(yè)務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)

綜合業(yè)務(wù)運(yùn)行管理系統(tǒng)按各民政業(yè)務(wù)類(lèi)別開(kāi)發(fā)各民政業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，主要包括:

社會(huì)組織管理:對(duì)各級(jí)社團(tuán)(主體機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu))、民辦非企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)籌備、成立、變更、注銷(xiāo)、年檢及日常業(yè)務(wù)辦理。

優(yōu)撫安置管理:對(duì)傷殘人員待遇、烈屬撫恤金、定期定量補(bǔ)助金及義務(wù)兵優(yōu)待金進(jìn)行申請(qǐng)及發(fā)放的管理;對(duì)軍休干部、無(wú)軍籍職工、退役士兵、易地機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行安置管理。

社會(huì)救助管理:完成低保業(yè)務(wù)管理、臨時(shí)救濟(jì)、醫(yī)療救濟(jì)的申請(qǐng)、復(fù)查、審核、審批以及資金發(fā)放、匯總統(tǒng)計(jì)。

災(zāi)情救助管理:實(shí)現(xiàn)災(zāi)情快報(bào)、年報(bào)，對(duì)災(zāi)情救助資金進(jìn)行分配、下?lián)芄芾怼?/span>

社區(qū)工作管理:實(shí)現(xiàn)社區(qū)基本情況、常住人口和流動(dòng)人口以及社區(qū)工作者的管理

區(qū)劃地名管理:實(shí)現(xiàn)區(qū)劃調(diào)整、地名申請(qǐng)及變更、界線爭(zhēng)議等管理。

社會(huì)福利管理:對(duì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)籌辦、執(zhí)業(yè)、變更、注銷(xiāo)、年檢的業(yè)務(wù)管理;對(duì)孤殘兒童、高齡貧困老人、農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)三無(wú)等對(duì)象實(shí)現(xiàn)補(bǔ)貼申請(qǐng)、變更、取消的業(yè)務(wù)管理。

社會(huì)事務(wù)管理:實(shí)現(xiàn)收養(yǎng)登記、婚姻登記及殯葬管理。

福利企業(yè)管理:實(shí)現(xiàn)福利企業(yè)申辦、變更、注銷(xiāo)、年檢的業(yè)務(wù)辦理。

老齡工作管理:管理老年人申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)“老年人優(yōu)待證”和“高齡優(yōu)待證”，管理特困老人和百歲老人的基本情況，待遇發(fā)送情況，以及匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

協(xié)同辦公系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)民政局機(jī)關(guān)、直屬單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道、社區(qū)的行政日常辦公，包括個(gè)人助理、公文管理、行政管理、分類(lèi)信息、任務(wù)管理、內(nèi)部郵件等。

綜合業(yè)務(wù)內(nèi)控監(jiān)察系統(tǒng)

采集XX民政各項(xiàng)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行過(guò)程中的詳細(xì)信息，對(duì)事項(xiàng)行使的時(shí)效性、流程合法性、資金異常性等監(jiān)察監(jiān)控內(nèi)容能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提醒、督辦，實(shí)現(xiàn)對(duì)事項(xiàng)行使的全過(guò)程監(jiān)控、預(yù)警分析。

領(lǐng)導(dǎo)輔助決策系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)對(duì)民政各業(yè)務(wù)的基本情況、數(shù)量趨勢(shì)、分布狀況、受理情況、數(shù)據(jù)比對(duì)的綜合分析，包括社會(huì)組織業(yè)務(wù)分析、優(yōu)撫安置業(yè)務(wù)分析、社會(huì)救助義務(wù)分析、社區(qū)管理業(yè)務(wù)分析、社會(huì)福利業(yè)務(wù)分析、福利企業(yè)業(yè)務(wù)分析、老齡工作業(yè)務(wù)分析等。

數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)智慧民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)與民政部、省民政廳之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換;開(kāi)發(fā)系統(tǒng)接口，與XX市殘聯(lián)、社保、公積金中心、房管中心等部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)比對(duì)功能。