傳統(tǒng)物業(yè)管理越來越跟不上現在人們對服務的需求了，所以，社區(qū)的智慧管理變得更加重要，打造一個專業(yè)的智慧社區(qū)服務平臺，為業(yè)主解決實際需求也成為各大地產商和物業(yè)管理公司急需解決的問題。那么，建立一個智慧社區(qū)系統(tǒng)都包含哪些?智慧社區(qū)服務平臺能實現哪些功能?如何實現平臺盈利呢?

物業(yè)公司如何向智慧社區(qū)轉型?

服務范圍的轉變

傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。優(yōu)秀的智慧社區(qū)大數據管控平臺應該要在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上，用物聯網+互聯網+平臺將各類信息系統(tǒng)和資源進行整合、構建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺、改善社區(qū)服務，從而讓物業(yè)公司管理更加便捷，管控更加到位，數據更加準確及時，效率更加提升。

商業(yè)模式的轉變

從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)，在商業(yè)模式上的轉變，主要體現在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。

1、管理重心改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理的重心在對房屋及配套設施、相關場地的養(yǎng)護、維修，對小區(qū)環(huán)境和秩序的維護等管理，而智慧社區(qū)模式更加關注業(yè)主的需求，是物業(yè)管理變成了與業(yè)主共同管理的過程，真正把服務做到家。

2、管理方式及人員結構改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理采用人防的管理方式，屬于勞動密集型行業(yè)，工作人員較多而技能要求低;智慧社區(qū)運用信息化系統(tǒng)，在安防、監(jiān)控等方面實現了技防，而對管理人員技能的要求也更高。

3、盈利模式改變：傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)最直接的轉變在于其盈利模式，智慧社區(qū)收入不再僅依靠物業(yè)管理費，物業(yè)收入將主要來源于為業(yè)主的增值服務和智慧社區(qū)入口通道費用等多種盈利途徑。

如何實現智慧社區(qū)的轉型?

傳統(tǒng)物業(yè)公司對社區(qū)的運營和經營并不是很重視，而隨著互聯網經濟的崛起，越來越多的社區(qū)服務體系迅速成為新經濟動力，那么，物業(yè)公司轉型智慧社區(qū)成為必然的趨勢。如何玩轉智慧社區(qū)模式?為物業(yè)公司打造一個可持續(xù)經營的智慧社區(qū)解決方案才是關鍵。實現真正意義上的智慧社區(qū)模式，有專家建議可以按三步走：建設智慧社區(qū)、搭建O2O社區(qū)平臺、打造服務生態(tài)圈。

建設智慧社區(qū)系統(tǒng)

實現線上線下的鏈接，僅依靠手機APP和微信是不夠的，社區(qū)O2O需以智慧社區(qū)作為基礎才能實現。智慧社區(qū)建設包括硬件和軟件兩個方面：

硬件方面包括智能建筑、微電子技術和網絡技術，指各類智能化設備和信息化系統(tǒng)的應用;軟件方面包括家庭內部的數字化平臺、社區(qū)的智能化平臺、城市公眾信息平臺的建立，主要指利用信息技術對醫(yī)療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業(yè)主的需求。

搭建社區(qū)OTO平臺

利用移動互聯網，搭建以社區(qū)為中心開展的生活服務平臺，將服務深入到住戶中去。社區(qū)OTO平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

電商方面：包括在線購物超市、定向團購等，如在每個五公里商圈之內整合傳統(tǒng)商家，將傳統(tǒng)商家進行電子化，把其商品植入到社區(qū)OTO購物平臺;提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式;自建物流配送團隊等。

服務方面：包括社區(qū)咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。

社交方面：包括社區(qū)社交互動、社區(qū)微信群溝通等。通過OTO社區(qū)平臺的打造，聚集人氣。

打造服務生態(tài)圈

打造良好的服務生態(tài)圈是社區(qū)OTO的核心，也是困擾社區(qū)OTO營商的瓶頸。真正意義上的社區(qū)OTO應是充分體現以人為本和可持續(xù)發(fā)展的內涵、具備智慧社區(qū)硬件與軟件功能、整合各類OTO平臺信息、將社區(qū)、家庭作為服務背景的生態(tài)圈。

將互聯網作為渠道提供物業(yè)服務，提供精細化服務和高端定制服務，使得業(yè)主對社區(qū)產生歸屬感和認同感，形成業(yè)主、物業(yè)、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關系，使物業(yè)真正融入生活，提高舒適度和幸福度。

在智慧社區(qū)解決方案下，智能家居企業(yè)或智慧社區(qū)解決方案提供商如何針對房地產、互聯網+領域，讓地產商轉型從售房賣樓變換成對社區(qū)的運營和商圈的經營，從而大幅度提升地產商在社區(qū)OTO等方面的競爭力。未來除了是巨大的挑戰(zhàn)，還是美味的大蛋糕。

如何讓智慧社區(qū)產業(yè)鏈各方盈利?

智慧社區(qū)離不開各方力量的聚合和聯動，合作共贏，才是維持良好的社區(qū)運作的基本條件。從于政、于民、于商、于物四個方面來講：

于政：智慧社區(qū)平臺應該具備一個數據中心、綜合管控、大數據互享、入住率統(tǒng)計分析、治安預警、流動人口管控、出租屋管理、巡更、信息發(fā)布等功能，可以滿足政府部門公安部門、政法委、綜治辦、街道、民政、宣傳。

于民：智慧社區(qū)平臺可以讓業(yè)主把門禁卡解放出來，實現人臉識別開門、手機開門、微信開門等多種便捷的進出方式，還能有更便捷的近場服務。

于商：平臺和無線樓宇對講門禁產品給到各地的渠道代理商全部都是比成本價多一點點的價格策略，把利潤讓給渠道商和合作伙伴，靠量的增加來盈利。

于物：智慧社區(qū)平臺實現綜合管控功能，讓物業(yè)通過一張圖來實現實現功能服務全打通，并且無線樓宇對講門禁產品可以幫降低物業(yè)的改造成本，還能用物業(yè)的微信開門，增加客戶粘性。