目前我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨著人才匱乏的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)失能半失能老人數(shù)量約4000萬(wàn)，如何讓養(yǎng)老服務(wù)惠及更廣大老齡人口，讓老年人的晚年更加安穩(wěn)幸福，備受社會(huì)關(guān)注。近年在各地興起的智慧養(yǎng)老模式，讓老人的晚年享受到更高質(zhì)量的智能化養(yǎng)老服務(wù)。

智慧養(yǎng)老即是利用信息化和通信等技術(shù)手段，為居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的長(zhǎng)者提供安全照護(hù)、生活服務(wù)、健康管理、康復(fù)照料、學(xué)習(xí)娛樂(lè)等實(shí)時(shí)、快捷、高效的養(yǎng)老服務(wù)。英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、瑞士、西班牙等歐洲國(guó)家，在智慧養(yǎng)老方面的應(yīng)用已有30多年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，從最初的區(qū)域內(nèi)簡(jiǎn)易系統(tǒng)，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展期間數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，大范圍地覆蓋城市甚至國(guó)家層面的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用，將老齡人口、服務(wù)資源、福利資源、醫(yī)療資源、保險(xiǎn)資源、財(cái)政稅收等結(jié)合起來(lái)，形成銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的完整體系，大大降低了公共資源的支出，通過(guò)預(yù)防、康復(fù)、及時(shí)救助等措施，也最大限度地提高老年人的生活自理能力。

在中國(guó)，智慧養(yǎng)老也逐步應(yīng)用于居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等場(chǎng)所，包括現(xiàn)有住宅、養(yǎng)老公寓、介助公寓(生活照料)、護(hù)理院等。在居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老中，老年人自理程度較高，通過(guò)家庭配備的緊急求助裝置、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備及時(shí)反饋到服務(wù)平臺(tái)或者子女，如床頭緊急求助呼叫、洗手間求助報(bào)警、不活動(dòng)監(jiān)測(cè)、智能床墊的體征監(jiān)測(cè)、智能健康終端等設(shè)備，及時(shí)獲得生活照料及救助服務(wù)、方便與子女溝通、親情關(guān)懷和陪伴等，保障長(zhǎng)者安全和舒適生活;老人也通過(guò)智慧養(yǎng)老終端隨時(shí)了解社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，發(fā)揮興趣愛(ài)好，還可通過(guò)平臺(tái)在線點(diǎn)餐、購(gòu)買(mǎi)物品等?？傊?，智慧養(yǎng)老保障居家老人的安全、提高生活品質(zhì)以及服務(wù)的便利，子女隨時(shí)關(guān)注長(zhǎng)者生活更加放心，服務(wù)中心通過(guò)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)平臺(tái)可同時(shí)為眾多長(zhǎng)者服務(wù)，極大地優(yōu)化服務(wù)資源、降低人工成本。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老主要針對(duì)身體機(jī)能較差的長(zhǎng)者，甚至失能、半失能、失智老人，提供日常生活服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、康復(fù)照料等，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的的智慧養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)更簡(jiǎn)易更適老，對(duì)響應(yīng)的時(shí)間有更高的要求，如要求4分鐘內(nèi)要到達(dá)求助現(xiàn)場(chǎng)。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了一套快捷、高效、可靠、強(qiáng)大的照護(hù)方式，將長(zhǎng)者需求、護(hù)工、醫(yī)護(hù)、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)資源等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大化地發(fā)揮效益。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的盈利來(lái)自于服務(wù)，服務(wù)的品質(zhì)決定了機(jī)構(gòu)的口碑，特別是國(guó)家提倡市場(chǎng)化民間資本發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的今天。智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了一套移動(dòng)式的運(yùn)營(yíng)方式，長(zhǎng)者是移動(dòng)的、護(hù)工和醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)也是移動(dòng)的，老人隨時(shí)求助呼叫，護(hù)理人員隨身移動(dòng)終端隨時(shí)可接收到需求;或者智能監(jiān)測(cè)設(shè)備發(fā)出異常提醒，如老人定位位置異常、不活動(dòng)異常和防走失預(yù)警等，及時(shí)提醒附近服務(wù)人員到場(chǎng);并在需要醫(yī)療急救時(shí)，服務(wù)人員可隨時(shí)升級(jí)呼叫醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的支援。

另外，系統(tǒng)會(huì)記錄所有的呼叫請(qǐng)求、響應(yīng)人員及時(shí)間、到場(chǎng)和完成情況，若在規(guī)定的時(shí)間未響應(yīng)或者到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)則重新提醒服務(wù)人員并升級(jí)報(bào)警;每個(gè)服務(wù)人員的工作量、護(hù)理時(shí)長(zhǎng)均有記錄。通過(guò)工作量、護(hù)理數(shù)據(jù)、需求頻次最多的服務(wù)分析等，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的資源配置，及時(shí)調(diào)整每個(gè)組、每個(gè)樓層的護(hù)理團(tuán)隊(duì)配置，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)，無(wú)論是對(duì)于老人還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都具有重要意義，不僅可有效提升老人監(jiān)護(hù)水平和管理效率，還能為老人打造智慧型養(yǎng)老服務(wù)。